Rujukan Laman

Terma undang-undang untuk akaun anda

Terma undang-undang lucky result menyatukan syarat akaun, privasi data, kuki, rekod transaksi dan cara kami mengendalikan permintaan anda berkaitan akses di Malaysia.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod transaksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
lucky result Terma undang-undang untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

Tiga laluan hubungan polisi

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, semakan akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan polisi yang memerlukan pengesahan cepat. Pasukan kami boleh menyemak status akaun, rujukan transaksi, tetapan kuki dan permintaan pembetulan selepas identiti anda dipadankan.
E-mel polisi Hantar e-mel jika isu anda melibatkan dokumen, hak data, pertikaian rekod atau permintaan salinan maklumat. Sertakan nama akaun, tarikh berkaitan dan rujukan pembayaran tanpa mendedahkan kata laluan.
Borang permintaan Borang permintaan sesuai untuk perubahan maklumat akaun, kemas kini nombor telefon atau soalan tentang penyimpanan data. Kami menyimpan jejak permintaan supaya keputusan boleh dirujuk semula.
KAWALAN DATA

Enam amalan data akaun

Kami mengendalikan polisi ini dengan rekod dalaman yang boleh disemak, bukan jawapan umum. Data akaun, log masuk, kuki, rujukan pembayaran dan sejarah komunikasi disimpan mengikut tujuan yang jelas.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon dan butiran akaun digunakan untuk membuka profil, menghubungkan dompet dan membantu sokongan mengenal pasti anda. Perubahan pada data asas boleh memerlukan bukti tambahan untuk mengurangkan risiko penyamaran.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan bahasa, membaca ralat log masuk dan mengenal pasti peranti yang pernah digunakan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Log masuk, percubaan kata laluan, alamat rangkaian dan perubahan peranti boleh direkodkan untuk melindungi akaun. Jika corak luar biasa muncul, kami boleh meminta pengesahan sebelum membenarkan tindakan sensitif.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status semakan. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian dompet serta memenuhi keperluan audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian, laporan kewangan atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu berakhir, data boleh dipadam, dinyahkenal atau disekat daripada kegunaan biasa.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat akaun melalui sembang, e-mel atau borang. Kami akan menilai bukti, kesan pada transaksi terdahulu dan rekod yang masih perlu disimpan.

Soalan lazim tentang hak akaun

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya timbul selepas akaun dibuka, termasuk hak akses, salinan data, pembetulan, kuki, transaksi dan penutupan akaun. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas. Jika keadaan anda melibatkan arahan pihak berkuasa, pertikaian identiti atau lokasi yang tidak disokong, hubungi kami sebelum menghantar maklumat tambahan.

Hubungi kami melalui e-mel polisi atau borang permintaan dengan nama akaun, nombor telefon berdaftar dan tarikh yang berkaitan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan data yang boleh dilepaskan.

Boleh, tetapi perubahan data pengenalan memerlukan semakan bukti yang sesuai. Kami juga akan melihat transaksi terdahulu supaya pembetulan tidak bercanggah dengan rekod pembayaran atau komunikasi sokongan.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan untuk audit, keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang. Kami tidak memadam rekod penting jika ia masih diperlukan.

Akses hanya patut digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda menimbulkan isu pematuhan, kami boleh mengehadkan fungsi atau meminta pengesahan lanjut.

Kuki menyimpan sesi, pilihan bahasa, ralat teknikal dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun memadam kuki tertentu boleh menyebabkan log masuk semula atau semakan tambahan.

Akses dalaman dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran, audit atau semakan polisi. Kami mencatatkan permintaan tertentu supaya penggunaan data boleh diperiksa semula.

Ya. Akaun boleh ditutup atau disekat jika terdapat arahan sah, pertikaian identiti, penyalahgunaan, risiko keselamatan atau akses dari lokasi tidak disokong. Rekod tertentu masih boleh disimpan selepas penutupan.

Halaman Berkaitan

Daftar Poker Harta Mitologi Dunia Bawah Air